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Service & Dienstleistungen

Was wäre das beste Produkt ohne entsprechenden Service?

Deshalb gehört zu einem eldec-Produkt auch ein hervorragender Rundum-Service, und das weltweit. Unsere Dienstleistungen reichen von der Technologieberatung über umfangreiche Schulungsangebote bis hin zu zuverlässigem Aftersales-Service und Umbauten.

Technologieberatung

Der Weg ist nicht das Ziel, sondern die passgenaue Lösung. Auf Basis jahrelanger Erfahrung können wir Ihnen kompetente Technologieberatung bieten. Bei Bedarf in Verbindung mit modernsten Simualtionsmethoden und praktischer Umsetzung in unserem Tec-Center. Wir zeigen Ihnen technische Lösungsansätze und besprechen die jeweiligen Vor- und Nachteile. Unser Mitarbeiter sind gefragte Referenten bei Technologietagen und Fachkongressen, auch eng verknüpft mit der Wissenschaft.

Prozessentwicklung

Innovative Produkte erfordern innovative Prozesse. Unser breites, anwendungstechnisches Know-how, unser tiefes Verständnis für komplette Fertigungsprozessketten sowie unser fundiertes metallurgisches Wissen bilden den Grundstein dieser lösungsorientierten Arbeit. Das dazu notwendige Equipment, steht in unserem Tec-Center zur Verfügung. Dank eigener 3D-SLM Druck Kapazitäten sind auch „overnight“ Induktor-Iterationen möglich.

Inbetriebnahme & Abnahmen

So, wie wir Ihre eldec-Lösung ganz nach Ihren Anforderungen gebaut haben, liefern wir sie auch aus. Persönlich und kompetent nehmen wir sie bei Ihnen vor Ort in Betrieb. Systeme die Prozesstechnologie und Lastenhefte beinhalten, werden an den eldec Standorten vorabgenommen. Gemeinsame Endabnahme und SOP erfolgen dann direkt nach Inbetriebnahme beim Kunden, auf Wunsch auch mit Schulung.

Schulungen

Was wäre das beste Equipment ohne Bedienungs Know-How? Immer wieder werden Umsätze nicht gemacht, weil Maschinen fehlerhaft betrieben werden oder sogar stillstehen. Wir versuchen von Anfang an das zu vermeiden und bieten dazu umfangreiche Technologie- und Produktschulungen an, gerne auch auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, bei Ihnen vor Ort oder an einem eldec Standort.

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Leihgeräte

Bevor Sie beschaffen, wollen Sie testen? Sie benötigen Induktionserwärmungsequipment für einen begrenzten Zeitraum? Dann können wir Ihnen kurzfristig mit einem Leihgerät weiterhelfen. Anfragen zu Leihgeräten bitte an das eldec Vertriebsteam richten.

Aftersales-Service

Nach dem Spiel ist vor dem Spiel: Auch nach dem Kauf eines eldec Produkts können Sie sich - entsprechend dieser alten Fussballerweisheit - auf uns verlassen. Ob vor Ort Reparatur, Fernwartung / AR-based Service, präventive Wartung oder Ersatzteile: Wir halten Ihr Equipment am Laufen.

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Umbauten

Manchmal ist der Umbau einer vorhandenen Maschine die bessere Lösung als die Neubeschaffung. Ob Softwareupdate, Re-Tooling oder kompletter Retrofit bei Ihnen im Hause oder bei eldec: unser Projektmanagement-Team beherrscht auch diese Disziplinen. 

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