En cas de service ou de besoin de pièces de rechange, vous pouvez nous joindre dans le monde entier comme indiqué ci-dessous. En complément ou en alternative rapide au service sur place, nous proposons une maintenance à distance depuis notre centrale de Dornstetten, assistée si nécessaire par la technologie AR (l'achat de lunettes AR correspondantes auprès d'eldec est une condition préalable). Veuillez également adresser vos demandes de maintenance préventive aux adresses de contact suivantes.
Europe & RdM
eldec Direct Sales & Service Europe.
Pour tous les clients en Europe et "Rest of World", l'équipe de service eldec à Dornstetten est à votre disposition du lundi au vendredi de 07h30 à 17h00.
eldec Induction GmbH
Otto-Hahn-Straße 14
72275 Dornstetten
Allemagne
Systèmes de trempe :
Tel +49 7443 9649-6922
Mail service-hardening-systems@eldec.de
Générateurs :
Tel +49 7443 9649-6933
Mail service-generators@eldec.de
Service Inducteurs (systèmes de trempe & générateurs) :
Tél +49-7443-9649-6928
Mailcommercial-sales(at)eldec.de
Le samedi et le dimanche, nous sommes joignables par téléphone de 7h30 à 17h00 via notre hotline au +49 7443 9649-6922.
Chine
Pour tous les clients en Chine, l'équipe de service eldec à Taicang est à votre disposition du lundi au vendredi de 07.00-17.00.
eldec Suzhou Induction Ltd.
Building 6, 188 Guangzhou Road(E), Taicang, Jiangsu Province, P.R. China
Tél . +86 512-53436787
Mailinfo(at)eldec-induction.cn
États-Unis, Canada & Mexique
Depuis le 1er juillet 2024, LINK Induction LLC est le nouveau partenaire exclusif de distribution et de service pour tous les produits eldec aux États-Unis, au Canada et au Mexique.
Les produits originaux eldec, les pièces de rechange et les inducteurs ne sont désormais disponibles sur ces marchés que par l'intermédiaire de LINK Induction LLC, dont le siège est à Bloomfield Hills, Michigan.
LINK Induction LLC
2025 Franklin Road,
Bloomfield Hills, MI 48302,
USA
Sebastian Liebler
Tel +1 (248) 810 4746
Mail info(at)linkinduction.com
Amérique du Sud
Les clients d'Amérique du Sud sont priés de prendre contact avec notre partenaire de service local :
Brasil Inducao
Ivan Lenon Rodrigues
Rua Fortunato José Deltreggia, 816
Park Comercial de Indaiatuba
(Distrito Industrial)
CEP 13.347-441 Indaiatuba/SP
Brazil
Tél. +55 19 3936 4200
Mail vendas(at)brasilinducao.com.br
Service basé sur la RA
Lunettes sur la tête - connexion activée : Grâce à nos lunettes AR, vous êtes directement en contact avec nos spécialistes du service après-vente sur la machine. Un diagnostic d'erreur et une réparation rapides permettent de gagner du temps, de réduire les coûts et de remettre votre machine en service le plus rapidement possible.
Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de nos collègues du service après-vente à Dornstetten, voir contacts ci-dessus.
