Se avete bisogno di assistenza o di parti di ricambio, potete raggiungerci in tutto il mondo come indicato di seguito. Come supplemento o rapida alternativa all'assistenza in loco, offriamo la manutenzione a distanza dalla nostra sede centrale di Dornstetten, con il supporto della tecnologia AR, se necessario (ciò richiede l'acquisto di occhiali AR appropriati da eldec). Per qualsiasi richiesta di informazioni sulla manutenzione preventiva, rivolgersi ai seguenti indirizzi.
Europa e RdM
eldec Vendita diretta e assistenza Europa.
Per tutti i clienti in Europa e nel resto del mondo, il team di assistenza eldec a Dornstetten è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 07.30 alle 17.00.
eldec Induction GmbH
Otto-Hahn-Straße 14
72275 Dornstetten
Germania
Sistemi di tempra:
Tel +49 7443 9649-6922
Mail service-hardening-systems@eldec.de
Generatori:
Tel +49 7443 9649-6933
Mail service-generators@eldec.de
Service Induttori (sistemi di tempra e generatori):
Tel +49-7443-9649-6928
Mail commercial-sales@eldec.de
Il sabato e la domenica siamo raggiungibili telefonicamente dalle 7.30 alle 17.00 tramite la nostra hotline di assistenza al numero +49 7443 9649-6922.
Cina
Per tutti i clienti in Cina, il team di assistenza eldec di Taicang è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 17:00.
eldec Suzhou Induction Ltd.
Building 6, 188 Guangzhou Road(E), Taicang, Jiangsu Province, P.R. China
Tel +86 512-53436787
Mailinfo(at)eldec-induction.cn
USA, Canada e Messico
Dal 1° luglio 2024, LINK Induction LLC è il nuovo ed esclusivo partner di vendita e assistenza per tutti i prodotti eldec negli Stati Uniti, in Canada e in Messico.
I prodotti, i ricambi e gli induttori originali eldec sono ora disponibili in questi mercati solo attraverso LINK Induction LLC, con sede a Bloomfield Hills, Michigan.
LINK Induction LLC
2025 Franklin Road, Bloomfield Hills,
MI 48302, USA
Sebastian Liebler
Tel +1 (248) 810 4746
Mail info(at)linkinduction.com
Sud America
I clienti del Sud America sono pregati di contattare il nostro partner di assistenza locale:
Brasil Inducao Ivan Lenon Rodrigues
Rua Fortunato José Deltreggia, 816 Park Comercial de Indaiatuba (Distrito Industrial) CEP 13.347-441 Indaiatuba/SP Brasile
Tel +55 19 3936 4200 Mail vendas(at)brasilinducao.com.br
Servizio basato su AR
Occhiali indossati - connessione attivata: Con i nostri occhiali AR, siete in contatto diretto con i nostri specialisti dell'assistenza sulla macchina. Una rapida diagnosi e riparazione dei guasti consente di risparmiare tempo e denaro e di rimettere in funzione la macchina il più rapidamente possibile.
Per ulteriori informazioni, contattate i nostri colleghi dell'assistenza a Dornstetten, vedi contatti sopra.
