Se necessitar de assistência ou de peças sobresselentes, pode contactar-nos em todo o mundo, conforme indicado abaixo. Como complemento ou alternativa rápida ao serviço no local, oferecemos manutenção remota a partir da nossa sede em Dornstetten, apoiada por tecnologia AR, se necessário (isto requer a compra de óculos AR adequados à eldec). Para quaisquer questões relacionadas com a manutenção preventiva, queira dirigir-se aos seguintes endereços de contacto.
Europa e RdM
eldec Direct Sales & Service Europa.
Para todos os clientes na Europa e no resto do mundo, a equipa de assistência da eldec em Dornstetten está disponível de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:00.
eldec Induction GmbH
Otto-Hahn-Straße 14
72275 Dornstetten
Alemanha
Sistemas de endurecimento:
Tel +49 7443 9649-6922
Mail service-hardening-systems@eldec.de
Geradores:
Tel +49 7443 9649-6933
Mail service-generators@eldec.de
Serviço Indutores (sistemas de endurecimento e geradores):
Tel +49-7443-9649-6928
Mail commercial-sales@eldec.de
Aos sábados e domingos, podemos ser contactados por telefone entre as 7h30 e as 17h00 através da nossa linha direta de serviço +49 7443 9649-6922.
China
Para todos os clientes na China, a equipa de assistência da eldec em Taicang está disponível de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 17:00.
eldec Suzhou Induction Ltd. Building 6, 188 Guangzhou Road(E), Taicang, Jiangsu Province, P.R. China
Tel +86 512-53436787
Mail info(at)eldec-induction.cn
EUA, Canadá e México
A partir de 1 de julho de 2024, a LINK Induction LLC é o novo e exclusivo parceiro de vendas e assistência para todos os produtos eldec nos EUA, Canadá e México.
Os produtos, peças sobresselentes e indutores originais da eldec estão agora apenas disponíveis nestes mercados através da LINK Induction LLC, com sede em Bloomfield Hills, Michigan.
LINK Induction LLC
2025 Franklin Road, Bloomfield Hills,
MI 48302, EUA
Sebastian Liebler
Tel +1 (248) 810 4746
Mail info(at)linkinduction.com
América do Sul
Os clientes na América do Sul devem contactar o nosso parceiro de serviço local:
Brasil Inducao Ivan Lenon Rodrigues
Rua Fortunato José Deltreggia, 816 Parque Comercial de Indaiatuba (Distrito Industrial) CEP 13.347-441 Indaiatuba/SP Brasil
Tel +55 19 3936 4200
Mail vendas(at)brasilinducao.com.br
Serviço baseado em AR
Óculos ligados - ligação ligada: Com os nossos óculos AR, está em contacto direto com os nossos especialistas de serviço na máquina. O diagnóstico e a reparação rápidos de avarias poupam tempo e dinheiro e permitem que a sua máquina volte a funcionar o mais rapidamente possível.
Para mais informações, contacte os nossos colegas de serviço em Dornstetten, ver contactos acima.
