Para cuestiones relacionadas con servicio posventa y piezas de repuesto, puede ponerse en contacto con nosotros en todo el mundo tal y como se indica a continuación. Como complemento o alternativa rápida al servicio in situ, ofrecemos mantenimiento a distancia desde nuestra sede en Dornstetten (Alemania), con el apoyo de la tecnología RA si es necesario (para ello deben adquirirse las gafas de realidad aumentada adecuadas en eldec). Puede enviar también sus consultas sobre mantenimiento preventivo a las siguientes direcciones de contacto.
Europa y resto del mundo
eldec Direct Sales & Service Europe.
Para todos los clientes de Europa y el resto del mundo, el equipo de servicio de eldec en Dornstetten (Alemania) está disponible de lunes a viernes de 7 a 17 h.
eldec Induction GmbH
Otto-Hahn-Straße 14
72275 Dornstetten
Alemania
Sistemas de endurecimiento:
Tel. +49 7443 9649-6922
Email service-hardening-systems(at)eldec.de
Generadores:
Tel. +49 7443 9649-6933
Email service-generators(at)eldec.de
Servicio inductores (sistemas de endurecimiento y generadores):
Tel. +49-7443-9649-6928
Email commercial-sales(at)eldec.de
Fuera del horario comercial, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra línea de asistencia directa en el +49 7443 9649-6922.
China
Para todos los clientes de China, el equipo de servicio de eldec en Taicang está disponible de lunes a viernes de 7 a 17 h.
eldec Suzhou Induction Ltd.
No. 88 Road Beijing East, Development Zone Taicang, City Suzhou, Jiangsu Province
215400 Taicang
China
Tel +86-151-0622-4787
Email yding(at)eldec-induction.cn
USA
Los clientes de EE.UU. deben ponerse en contacto con nuestros socios de servicio locales:
Sistemas de endurecimiento:
EMAG L.L.C. USA
38800 Grand River Avenue
Farmington Hills, MI 48335
USA
Tel. +1 248 477-7440
Email info(at)usa.emag.com
Generadores:
eldec LLC
3355 Bald Mountain Rd., Unit 30
Auburn Hills, MI 48326
USA
Tel. +1 248 364-4750
Email info(at)eldec-usa.com
México
Los clientes de México deben ponerse en contacto con nuestro socio de servicio local:
EMAG - México
Av. Hercules 301 Nave 1, Polígono Empresarial Santa Rosa
76220 Santa Rosa Jauregui, Queretaro
México
Tel +52 442 291 1552
Email info(at)mexiko.emag.com
Sudamérica
Los clientes en Sudamérica deben ponerse en contacto con nuestro socio de servicio local:
EMAG DO BRASIL Ltda. - Brasil
Edifício Neo Corporate Offices, CJ 1503, Rua Enxovia, 472
04711-030 São Paulo
Brasil
Tel +55 11 9 9600 8522
Email info(at)brasil.emag.com
Servicio basado en realidad aumentada (RA)
Gafas puestas - conexión establecida: Con nuestras gafas de RA, estará en contacto directo con nuestros especialistas de servicio en la máquina. El rápido diagnóstico y reparación de averías ahorra tiempo y dinero y permite que su máquina vuelva a funcionar cuanto antes.
Para más información, póngase en contacto con nuestros colegas del servicio posventa en Dornstetten (Alemania), ver contactos más arriba.