¿Qué sería del mejor producto sin el servicio posventa adecuado?
Por eso, un producto eldec también incluye un excelente servicio integral, en todo el mundo. Nuestros servicios abarcan desde la consultoría tecnológica hasta amplios programas de formación, pasando por un servicio posventa fiable y conversiones.
Consultoría tecnológica
El camino no es el destino, sino la solución personalizada. Basándonos en años de experiencia, podemos ofrecerle un asesoramiento tecnológico competente. Si es necesario, junto con los más modernos métodos de simulación y aplicación práctica en nuestro centro tecnológico. Le mostraremos soluciones técnicas y discutiremos las respectivas ventajas e inconvenientes. Nuestros empleados son ponentes en jornadas tecnológicas y congresos especializados, también estrechamente vinculados a la ciencia.
Desarrollo del proceso
Los productos innovadores requieren procesos innovadores. Nuestros amplios conocimientos especializados en tecnologías de aplicación, nuestro profundo conocimiento de las cadenas completas de procesos de producción y nuestros sólidos conocimientos metalúrgicos constituyen la piedra angular de este trabajo orientado a la búsqueda de soluciones. El equipo necesario está disponible en nuestro centro tecnológico. Gracias a nuestras capacidades internas de impresión 3D-SLM, también son posibles las iteraciones de inductores "de la noche a la mañana".
Puesta en servicio y aceptación
Al igual que construimos una solución eldec acorde con sus requisitos, también se la entregamos. Y llevamos a cabo la puesta en servicio de forma personal y competente en sus instalaciones. Los sistemas que incluyen tecnología de procesos y pliego de condiciones se aceptan previamente en los centros eldec. La aceptación final conjunta y el procedimiento operativo estándar se llevan a cabo directamente después de la puesta en servicio en las instalaciones del cliente, con formación si es necesario.
Cursillos de formación
¿Qué sería del mejor equipo sin unos conocimientos especializados para el manejo? En repetidas ocasiones, las ventas no se realizan porque las máquinas se manejan de forma incorrecta o incluso están paradas. Intentamos evitarlo desde el principio y ofrecemos cursillos completos de formación sobre tecnología y productos, también adaptados a sus necesidades, en sus instalaciones o en las de eldec.
Equipos de alquiler
¿Quiere probar antes de comprar? ¿Necesita un equipo de calentamiento por inducción para un periodo de tiempo limitado? En ese caso podemos ayudarle con un equipo de alquiler a corto plazo. Puede enviar sus consultas sobre equipos de alquiler al equipo de ventas de eldec.
Servicio posventa
Después del partido es antes del partido: incluso después de comprar un producto eldec, puede confiar en nosotros, siguiendo este viejo dicho futbolístico. Ya se trate de reparaciones in situ, mantenimiento a distancia / servicio basado en RA, mantenimiento preventivo o piezas de repuesto: mantenemos su equipo en funcionamiento.
